POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y COOKIES

I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Respetando lo establecido en la legislación vigente, www.findyouranswer.es (en adelante, también Sitio Web) se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.

Leyes que incorpora esta política de privacidad

Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet.

Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales

Los responsables del tratamiento de los datos personales recogidos en Find your Answer son:

Nombre: ARTURO JAVIER CASAS FUSTER

NIF: 02895604L

Nº Colegiado: M-28182

Domicilio: Av. SAN RAFAEL, 14, cp 28411 MORALZARZAL (MADRID)

Nombre Comercial: FIND YOUR ANSWER

email: arturo@findyouranswer.es 

Tel.: 618775997

 

El anterior (en adelante, Responsable del tratamiento) determina objetivos y los medios del tratamiento. Respetando lo previsto en el artículo 26 del RGPD, los aspectos esenciales de dicho acuerdo estarán a disposición del Usuario en el siguiente enlace: www.findyouranswer.es.

Registro de Datos de Carácter Personal

En cumplimiento de lo establecido en el RGPD y la LOPD-GDD, le informamos que los datos personales recabados por Find your Answer mediante los formularios extendidos en sus páginas quedarán incorporados y serán tratados en nuestro ficheros con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre Find your Answer y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo. Asimismo, de conformidad con lo previsto en el RGPD y la LOPD-GDD, salvo que sea de aplicación la excepción prevista en el artículo 30.5 del RGPD, se mantiene un registro de actividades de tratamiento que especifica, según sus finalidades, las actividades de tratamiento llevadas a cabo y las demás circunstancias establecidas en el RGPD.

Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales. 

  • Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos. 

  • Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados. 

  • Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados. 

  • Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento. 

  • Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad. 

  • Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen. 

Categorías de datos personales

Las categorías de datos que se tratan en Find your Answer son tanto datos identificativos como categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD y el artículo 9 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Para el tratamiento de las categorías especiales de datos personales, será necesario en todo caso el consentimiento explícito del Usuario para uno o varios fines específicos.

Base legal para el tratamiento de los datos personales

La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento. Find your Answer se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.

El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web.

En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del Sitio Web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

Fines de los tratamientos a que se destinan los datos personales

La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tienen la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Sitio Web y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este último rellene o para atender una solicitud o consulta.

Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística, y actividades propias del objeto social de Find your Answer, así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el Contenido ofertado al Usuario, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por el Sitio Web.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del fin o fines específicos del tratamiento a que se destinarán los datos personales; es decir, del uso o usos que se dará a la información recopilada.

En caso de contratación de los bienes y servicios ofertados a través de www.findyouranswer.es, se recaban y almacenan los datos personales para mantener la relación contractual, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio.

Se procederá al envío de información en respuesta a la información solicitada por el interesado a través de los formularios dispuestos en el Sitio Web.

Remitir boletines (newsletters), así como comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad de Find Your Answer y del sector.

Períodos de retención de los datos personales

Los datos personales se conservarán mientras el Usuario no solicite su baja a través de alguno de los medios indicados o durante los plazos necesarios para dar cumplimiento a las obligaciones legales.

Cesión de datos personales

No se cederán en ningún caso datos personales a terceros, exceptuando a aquellos Encargados de Tratamiento que dan soporte a Find your Answer, como puedan ser: Soporte legal, alojamiento de datos, terceros necesarios para cumplir con obligaciones legales.

Secreto y seguridad de los datos personales

El Responsable garantiza que ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establece el RGPD con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios

El Sitio Web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y el Usuario, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada.

Sin embargo, debido a que Find your Answer no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. 

Derechos derivados del tratamiento de los datos personales

El Usuario podrá ejercer sus derechos de: acceso, rectificación, supresión (“el derecho al olvido”), limitación del tratamiento, a la portabilidad de los datos y de oposición mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del tratamiento especificando:

  • Identificación del Usuario y copia del DNI u otro documento válido en derecho que acredite la identidad. 

  • Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder. 

  • Domicilio a efecto de notificaciones.

  • Fecha y firma del solicitante. 

Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico: 

Dirección postal: Av. San Rafael, 14, cp 28411 Moralzarzal (Madrid)
Correo electrónico: info@findyouranswer.es 

Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de Find your Answer, y que por tanto no son operados por Find your Answer. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.

Derechos propiedad intelectual

 

Find Your Answer es titular de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, industrial, “know how” y cuantos otros derechos guardan relación con los contenidos del Sitio Web y los servicios ofertados en el mismo, así como de los programas necesarios para su implementación y la información relacionada.

No se permite la reproducción, publicación y/o uso no estrictamente privado de los contenidos, totales o parciales, del sitio web sin el consentimiento previo y por escrito. 

II. POLÍTICA DE COOKIES

En la web www.findyouranswer.es utilizamos cookies para facilitar la relación de los visitantes con nuestro contenido y servicios y para permitir elaborar estadísticas sobre las visitas que recibimos.

Le informamos de que podemos utilizar cookies con la finalidad de facilitar su navegación a través de nuestra web, distinguirle de otros usuarios, proporcionarle una mejor experiencia durante su uso e identificar problemas para mejorar nuestro sitio web. Asimismo, en caso de que preste su consentimiento, utilizaremos cookies que nos permitan obtener más información acerca de sus preferencias y personalizar nuestro sitio web de conformidad con sus intereses individuales.

¿Qué son las cookies?

Son pequeños archivos que se almacenan en el navegador para que el servidor pueda recordar la visita de ese usuario con posterioridad. No recogen datos personales y se usan para optimizar su próxima visita a nuestra web.

La presente política de cookies tiene por finalidad informarle sobre las cookies que se utilizan en nuestro sitio web. Respecto de las cookies de terceros, es decir, aquellas ajenas a nuestro sitio web, no podemos hacernos responsables del contenido y veracidad de sus políticas de privacidad.

Clasificación de las cookies en función de una serie de categorías.

 

Tipos de cookies

  • Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

  • Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos. Ni esta web ni sus representantes legales se hacen responsables ni del contenido ni de la veracidad de las políticas de privacidad que puedan tener los terceros mencionados en esta política de cookies.

  • Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web.

  • Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

  • Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

  • Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

  • Cookies de análisis: Son aquéllas que permiten a su responsable el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

  • Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

  • Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

  • Cookies de redes sociales externas: se utilizan para que los visitantes puedan interactuar con el contenido de diferentes plataformas sociales (facebook, youtube, twitter, linkedIn, etc..) y que se generen únicamente para los usuarios de dichas redes sociales. Las condiciones de utilización de estas cookies y la información recopilada se regulan por la política de privacidad de la plataforma social correspondiente.

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Mediante la aceptación de la Política de Cookies, estás consintiendo expresamente al Responsable para su utilización.

Tienes la opción de permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones del navegador que uses. Al desactivar cookies, algunos de los servicios disponibles podrían dejar de estar operativos. 

A continuación, te dejamos los links de los principales navegadores para que puedas acceder fácilmente a tu configuración de cookies:

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1 hora de duración

Sesión inicial gratuita

La primera sesión, gratuita y sin compromiso, es una oportunidad para que nos cuentes que necesitas y te expliquemos nuestra manera de trabajar. Elige si deseas que sea por teléfono o video conferencia y dinos el día y la hora que mejor te vengan.

*Los horarios que se muestran a continuación corresponden al horario de Madrid.
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*Los horarios que se muestran a continuación corresponden al horario de Madrid.

Arturo Casas

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Leila Alvarez

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